Ok, eu quero um chatbot do WhatsApp. Por onde eu começo? Há 3 etapas principais que você precisa concluir antes de começar a criar um chatbot do WhatsApp.
Etapa 1: Conheça as limitações da API do WhatsApp – Há 3 fatores importantes que o WhatsApp leva em consideração:
O WhatsApp presta atenção ao setor em que sua empresa atua.
Por exemplo, é difícil obter acesso à API para estes setores: governo, organizações políticas, fornecedores independentes de software, indústria de dinheiro (jogos, apostas), conteúdo adulto, entretenimento, braços, álcool, tabaco, assistência médica e suplementos.
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Para esses setores é mais fácil obter acesso à API porque o WhatsApp os incentiva:
– serviços financeiros,
– varejo,
– educação,
– imobiliária,
– e telecomunicações.
A limitação mais crítica é o propósito do chatbot. É proibido usar o chatbot do WhatsApp para notificações de marketing e promocionais. É melhor usar o WhatsApp para vendas , atendimento ao cliente e notificações não promocionais. Nesses casos, você tem mais chances de obter acesso à API do WhatsApp.
Conformidade com as políticas do WhatsApp – Você deve seguir os Termos da Solução WhatsApp Business e a Política da Solução WhatsApp Business . Leia-as e certifique-se de que sua empresa está cumprindo essas políticas.