A digitalização permitiu o surgimento de marcas D2C que ignoram o varejo tradicional. Dollar Shave Club (barbeadores pelo correio), Glossier (vendida principalmente online e em seus próprios showrooms) e outras construíram negócios significativos por meio de canais online. Isso forçou as marcas tradicionais a se adaptarem (por exemplo, a Gillette lançou seu próprio clube de barbear em resposta). D2C também significa que empresas estabelecidas podem ter uma interação mais próxima – muitas agora oferecem serviços de assinatura (como o Tide Laundry Club, etc.).
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Digitalização da cadeia de suprimentos: nos bastidores, empresas de HPC estão usando ferramentas digitais para otimizar a produção e a distribuição – por exemplo, sensores de IoT em fábricas para produção eficiente, algoritmos para previsão de demanda e sistemas de rastreamento para autenticidade do produto (importante para combater falsificações em cosméticos de luxo).
Em resumo, a digitalização tornou o setor de HPC mais dinâmico e centrado no consumidor. Tendências podem surgir e desaparecer em poucos meses devido às mídias sociais. A vantagem vai para as empresas que conseguem responder rapidamente (lançar produtos que seguem tendências, gerenciar vendas relâmpago e cuidar da logística do e-commerce). O digital também reduziu as barreiras para novos entrantes (eles conseguem encontrar um público online sem grandes orçamentos de publicidade), aumentando a pressão competitiva sobre as marcas tradicionais para que se mantenham relevantes.
Ênfase em Saúde, Bem-Estar e Higiene: Os anos de 2020-2021 (com a pandemia) trouxeram a saúde e a higiene para o primeiro plano. Mesmo além da fase aguda, isso levou a: