Além de todos os recursos listados acima, há algumas opções mais avançadas para usuários da plataforma WhatsApp Business que a tornam a plataforma de mensagens mais rica em funcionalidades e flexível do mundo para comunicação B2C.
Na verdade, o WhatsApp está a caminho de se tornar um superaplicativo que pode hospedar toda a jornada do cliente, da descoberta à compra e ao suporte contínuo, com a automação desempenhando um papel fundamental no processo.
O papel da API do WhatsApp na automação escalável de mensagens.
Projetada para empresas de grande porte, a API do WhatsApp permite que desenvolvedores integrem seus sistemas ou softwares à plataforma WhatsApp. Isso permite que eles criem soluções altamente personalizadas para automatizar as interações do WhatsApp entre a empresa e seus clientes, tornando o aplicativo uma parte natural da família de canais de comunicação que a empresa utiliza.
Como Recuperar Mensagens Apagadas do WhatsApp em 3 passos simples
Envie mensagens automatizadas do WhatsApp com modelos de mensagens – Muitas empresas querem apenas automatizar o envio de diferentes tipos de mensagens para clientes que optaram por receber notificações. É aí que os modelos de mensagens do WhatsApp Business podem ser usados.
Você pode criar diferentes modelos de mensagens, dependendo das necessidades do seu negócio. Entre eles:
Notificações de texto , como confirmações de compra ou lembretes de compromissos.
Mensagens de mídia avançada, como vídeos de boas-vindas, tutoriais ou ingressos que incluem códigos de barras.
Mensagens interativas que estimulam as pessoas a realizar uma ação, por exemplo, deixar uma avaliação ou agendar um compromisso.
É claro que você pode usar variáveis em seus modelos para personalizar mensagens usando pontos de dados do seu banco de dados de clientes, por exemplo, referenciando produtos específicos que eles compraram.
Por fim, você pode até usar botões interativos em mensagens automatizadas. Todas essas opções são abordadas em nosso blog: Como usar modelos de mensagens do WhatsApp Business e botões interativos .